Een groeiend deel van de aankopen in sportartikelen en clubmerchandise verloopt tegenwoordig online, in plaats van uitsluitend in de kantine of bij een los kraampje na de wedstrijd. Voor sportverenigingen en recreatiebedrijven ligt hier een kans die vaak onbenut blijft: in plaats van fans en leden door te sturen naar een extern platform, kan een eigen webshop de volledige omzet en klantrelatie binnen de club houden.
Het werkt het beste als de shop naadloos aansluit op de rest van de site, met dezelfde uitstraling en navigatie, zodat een bezoeker niet het gevoel krijgt op een heel ander platform terecht te komen. Denk aan clubkleding, seizoenskaarten, trainingspakketten of los materiaal, allemaal met duidelijke maten, actuele voorraad en een eenvoudig bestelproces.
Persoonlijke aanbevelingen op basis van eerder gekocht materiaal (bijvoorbeeld een nieuw shirt rond de start van het seizoen) verhogen de kans dat leden en fans daadwerkelijk terugkomen. En omdat verreweg de meeste bezoekers dit via hun telefoon doen, is een shop die ook op mobiel soepel werkt geen bijzaak, maar de basis.
