Mobiel winkelen is niet langer een aanvulling op de webshop, het wordt het hoofdkanaal: wereldwijd wordt mobiele handel geschat op zo'n 2,7 biljoen dollar en rond de 60% van alle online detailhandel in 2026. Voor een zelfstandige winkelier betekent dit concreet dat een webshop die niet vlekkeloos werkt op een telefoon, met trage laadtijden, lastig betalen en kleine knoppen, een groot deel van de potentiële omzet direct misloopt.
Tegelijk blijft de fysieke winkel voor veel klanten onmisbaar, en daar ligt een kans: Buy Online, Pickup In Store (BOPIS) verbindt beide werelden. Klanten bestellen online en halen op in de winkel, wat niet alleen gemak biedt maar ook extra voetstappen in de zaak brengt: onderzoek laat zien dat rond de 75% van de klanten die iets ophalen, ter plekke nog een impulsaankoop doet.
Voor kleine, onafhankelijke winkels is dit vaak een onderbenut voordeel ten opzichte van grote ketens: de persoonlijke service en lokale binding die een buurtwinkel al heeft, gecombineerd met een soepel mobiel bestelproces en ophalen in de winkel, is een combinatie die grote platforms lastig kunnen evenaren.
